又是一年“3·15”，又是一年维权路。今年“3·15”主题是“消费与服务”,也是与瓷砖消费是贴得最近的一回。众所周知，瓷砖消费是低关心度，高学习度的产品，消费者一生可能就买一回；瓷砖的“防滑”、“放射性”、“防污”、“耐磨性”等安全耐用系数一直是让消费者战战兢兢的。由于瓷砖以其外在展示组合自由丰富与材质易打理的特点，已成为家庭装修主材中不可或缺的一部分。而且，随着市场竞争的激烈，消费者与厂商的成熟，也催生了瓷砖生产与消费的异彩纷呈，良性互动。瓷砖的时装化、艺术化、空间化、自然化、个性化的消费趋势，正在装点着人们的生活。

　　因此，瓷砖消费的放心、安心、倾心，已经成为了普通消费者最迫切的要求。而利用“3·15”的“消费与服务”主题，让消费者摆脱瓷砖消费雾里看花的朦胧状态，树立品牌，也应该是有责任、有眼光的陶瓷商家的不可错失的良机。

　　“好雨知时节，当春乃发生”。在众多陶瓷厂商利用“3·15”纷纷标榜自己，让利大促销的时候，威尔斯却独辟蹊径，高屋建瓴地提出了“消费者的权益,我们的责任”的健康新风。在过去的2009年里，威尔斯陶瓷就不断推陈出新，将最好的产品、最优的服务奉献给消费者，获得了大家的一致好评。

　　笔者记得一个顾客徐女士所说的话：“我们一般消费者很少去装修房子，一辈子可能也只就两三次。装修选材是最头疼的事情，因为我们都不是这方面的专家。所以我们最关心的是商家的诚信。”威尔斯奉行的就是“成就顾客才能成就威尔斯”理念。无论是在品质、工艺、设计等方面创新，还是在服务方面，都秉承“从心出发，服务到家”的口号。

　　威尔斯整体的产品市场定位是在中高端，因为随着社会的发展，人们生活水平不断提高，消费者开始更多地注重身体健康和生活的享受，而把产品目标放在中高端，正好满足了消费者这一方面的需求。因此，注定了威尔斯的生产起点高，从原材料的进场开始，就对整个生产过程的质量严格把关。在产品生产的每道工序中都建立了工艺监测点，每个点都有专门的人来把关，努力把出现的差错和质量问题降到最低。许多工程客户都有到厂家参观考察的习惯，只要看了威尔斯陶瓷现代化的生产设备、生产流程和现场管理，都会毫无例外地表示对产品质量的放心，他们认为一个生产商能够投入这么大的成本和精力去对质量进行把关，产品是不会有问题。

　　我们相信，一个把消费者的需求放在第一位的企业，无论外界竞争多么激烈，它的路，会越走越宽。